§ 1 Allgemeines & Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Studio und dem Kunden imstande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.

Mit Inanspruchnahme einer Dienstleistung (durch Terminvereinbarung) akzeptiert der Kunde die AGB’s.

§ 2 Dienstleistung, Garantie & Gewährleistung

Der Dienstleister führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard der Industrie am Kunden aus.

Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird der Dienstleister dem Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

§ 3 Terminvereinbarungen

Vereinbarte Termine stellen eine beiderseitige Willenserklärung dar und sind für beide Parteien bindend.

Ich behandle auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren.
Bei Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

Kann ein Termin aus Gründen, die ich nicht zu vertreten habe, oder aufgrund höherer Gewalt nicht eingehalten werden, setze ich den Kunden umgehend in Kenntnis, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall bin ich berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Meine gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 4 Terminverzug durch den Kunden

• Termine müssen spätestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder verschoben werden.

• Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) behält sich das Studio vor, 30 % des Behandlungspreises zu berechnen.

• Erscheint der Kunde nicht zum Termin und sagt diesen nicht rechtzeitig ab, wird der volle Behandlungspreis gemäß § 615 Satz 1 BGB fällig. Ein Anspruch auf Ersatzleistung besteht nicht.

• Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen der Kundin / des Kunden. Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten zum vereinbarten Termin kann die Behandlung nicht begonnen werden, da andernfalls Folgetermine nicht rechtzeitig wahrgenommen werden können. In diesem Fall muss die Behandlung storniert werden, die Verpflichtung zur Zahlung des gesamten vereinbarten Preises bleibt bestehen.

• Vor jeder Behandlung ist der Kunde verpflichtet, über Allergien, Erkrankungen oder eine bestehende Schwangerschaft zu informieren. Das Studio haftet nicht für gesundheitliche Reaktionen oder Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen. Diese Regelung dient dem Schutz der Gesundheit des Kunden (§ 241 Abs. 2 BGB).

• Sollte der Kunde erkrankt sein, bitte ich darum, den Termin rechtzeitig abzusagen/ zu verschieben.
  Erscheint der Kunde trotz Krankheit zum Termin, behält sich das Studio vor, die Behandlung vor Ort zu stornieren und den vollen Behandlungspreis in Rechnung zu stellen.

§ 5 Preise 

Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gilt, soweit im Einzelfall nicht anders vereinbart, die aktuelle Preisliste.

Die Zahlungen für Dienstleistungen und/oder Produkte sind nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der Verkaufsware sofort zur Zahlung in Bar oder via Paypal fällig. 
Bei Verkäufen von Gutscheinen gilt dies dementsprechend.

Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Institut zu veröffentlichen. Die ausgewiesenen Preise müssen die gesetzliche Mehrwertsteuer beinhalten. Angebote sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und nur solange der Vorrat reicht.

In begründeten Fällen können Termine nur mit Vorauszahlung angenommen werden.

§ 6 Geschenkgutscheine 

Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt nach der regelmäßigen Verjährungsfrist des § 195 BGB in 36 Monaten. Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. 

§ 7 Behandlungen

Jeder Kunde erhält vor seiner Behandlung ein individuelles und ausführliches Beratungs- und Aufklärungsgespräch, in welchem umfassend auf alle Informationen, Risiken und die notwendige Nachpflege hingewiesen wird. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle erforderlichen Pflegehinweise zu berücksichtigen und ggf. entstehende Komplikationen selbst zu verantworten.

Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Behandlungserfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

§ 8 Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Studio und/oder den Dienstleister weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. 

Das Studio bzw. der Dienstleister verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außen stehende Personen weiterzugeben ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.

§ 9 Vertraulichkeit

Das Studio ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Institut von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

§ 10 Haftung

Das Studio kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferte Informationen beruht und sich diese als unzureichend oder nicht korrekt erweisen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschliesslich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios.

Das Studio ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände oder Besitz des Kunden, welches mit ins Studio gebracht wurde.

§ 11 Garantie

Auf dem vom Studio geleisteten Service und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 7 Tagen (ausgenommen davon ist Permanent Make-Up, hier gilt eine verlängerte Frist von 28 Tagen)

Diese Garantie verfällt ohne weiteres, wenn:

1.  Der Kunde die Reklamation nicht unverzüglich vornimmt

2. Der Kunde die Dienstleistung von einem anderen Dienstleister behandeln lässt

3. Der Kunden ohne Gebrauch von Sicherheitsvorkehrungen mit Chemikalien arbeitet oder damit in Berührung kommt

4. Der Kunde eigenmächtig erbrachte Leistungen manipuliert (z.B. Pigmentierkrusten entfernt)

5. Der Kunde andere als ihm vom Studio empfohlene Produkte verwendet

6. Der Kunde die Pflegehinweise missachtet

7. Der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise verwendet

§ 12 Beschädigung und Diebstahl

Das Studio hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstahl wird ohne weiteres sofort zur Anzeige gebracht

§ 13 Beschwerden und Reklamationen

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation bzgl. des Services bzw. des gekauften Produktes aussprechen, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 3 Tage nach dem Erkennen des Reklamationsgrundes dem Studio gemeldet werden. Das Studio muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstagen eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, d.h. eindeutig auf eine unsachgemäße Behandlung durch das Studio und nicht auf ein eventuelles Fehlverhalten durch den Kunden oder auf eventuelle anatomische Besonderheiten des Kunden, auf welche zuvor hingewiesen wurde zurückzuführen, so muss das Studio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen oder angemessen instand setzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedstelle oder einem Gericht entscheiden werden.

Grundsätzlich gilt aber, dass über Haltbarkeit und Verträglichkeit keine verbindlichen Angaben gemacht werden können, da dies von Person zu Person, aufgrund von persönlichen Gegebenheiten, abweicht.

§ 14 Verhaltensweisen 

Der Kunde verpflichtet sich, während seines Aufenthaltes im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und ggf. ein Hausverbot aussprechen.

§ 15 Allgemeine Geschäftsbedingungen – gewerbliche Kunden / Schulungsteilnehmer

Durch Anmeldung an einer Schulung, bestätigen Sie automatisch, dies zu gewerblichen Zwecken nutzen zu wollen. Ergänzend wird folgendes mitgeteilt:

1. Nach Durchführung bzw. nach dem Kauf einer Schulung sowie der damit verbundenen Behandlung wird keine Garantie und/oder Haftung auf die Wirksamkeit, Verträglichkeit und/oder Haltbarkeit des jeweils angewendeten Systems, Geräte oder Materials übernommen.
2. Ob eine Anwendung/Dienstleistung gesetzlicher Voraussetzungen bzw. Bestimmungen unterliegt, muss jeder Schulungsteilnehmer selbständig bei seiner Behörde erfragen.
3. Trotz größter Sorgfalt kann es aufgrund der langen Transportwege bei Einzelfällen zu einem technischen Defekt kommen. Der Schulungsteilnehmer / Käufer hat die Pflicht, innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt der Ware zu überprüfen, ob sich diese in einwandfreiem Zustand befindet. Eine spätere Reklamation kann nicht mehr berücksichtigt werden.

4. An den Schulungen des Instituts kann jeder (m/w) teilnehmen, der das 18. Lebensjahr vollendet hat.

5. Nach Anmeldung ist keine Stornierung der Schulung mehr möglich. Bei Krankheitsfall oder sonstigen Ausfällen wird die Schulung verschoben und es wird nach einem neuen Datum gesucht.

6. Alle Schulungsinhalte sind Eigentum von Laura Campanella Cosmetics und dürfen in keiner Weise kopiert, dupliziert, publiziert und/oder selbst verarbeitet werden.

7. Für die während der Schulung gemachten Fotos gilt das gewohnte Urheberrecht. Es wird keinerlei Haftung übernommen.

§ 16 Gerichtsstand und Schlussbestimmungen 

Gerichtsstand Stuttgart